El comercio electrónico goza de una salud inmejorable.

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En la Red Innova 2011, Ezequiel Vidra, director de alianzas estratégicas de Google Shopping, ofreció datos sobre el estado de salud del e-comercio en España. En primer lugar, cabe destacar que se facturaron más de 9900 millones de euros por comercio electrónico durante el pasado año 2010, y a la vez hubo más de 9,4 millones de compradores en esta modalidad en España. A partir de estas cifras podemos concluir que el comercio electrónico está creciendo en España a pasos agigantados, a medida que la era digital va madurando. Por otro lado, nos informaba Vidra, la gente se está volviendo móvil, como demuestra que en Estados Unidos 1 de cada 5 personas tenga un smartphone mientras que hace un año solo era 1 de cada 10. El móvil se usa para buscar. El año pasado las búsquedas crecieron 4 veces con respecto al año anterior, y desde que salió el Iphone en 2007 se ha producido un aumento de más del 3000%. Además, una de cada cinco de las búsquedas hechas por internet son de tipo local, es decir que los consumidores buscan comercios en su ciudad donde encontrar los productos que les interesan. Desde el móvil, el número fue todavía superior, 1 de cada 3 búsquedas. El consumidor usa el móvil para comparar precios, encontrar direcciones y tiendas, para leer evaluaciones de otros usuarios, para hacer fotos de productos y para usar cupones de descuento. Este es el nuevo comportamiento del usuario. ¿Qué debe hacer el comercio por lo tanto? Dejar que el usuario le encuentre. Para ello, en concreto, Promociones Farma ofrece a las farmacias la posibilidad de adherirse a promociones en su página web que diferentes empresas farmacéuticas ofrecen y a dónde los usuarios acuden buscando un cupón de descuento de los productos que les interesan. Aunque las ventas del comercio electrónico representan todavía el 17% del comercio mundial, hay que decir que el 65% de las compras en tienda física son ya resultado de una búsqueda previa online. El futuro del usuario es por tanto buscar online el producto que le interesa, si está cerca de él, si está en stock y comprobar su aspecto mediante una foto antes de acercarse al punto de venta. Los expertos prevén que en los próximos 2 años habrá un avance del e-comercio más grande del que ha habido en los últimos 5 años, y la adopción de internet móvil es 8 veces más rápida de lo que fue la de internet de sobremesa. Por tanto, el comerciante que quiera sobrevivir y tener éxito en la nueva era digital tendrá que adaptarse a las nuevas reglas de este tablero de juego.
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