Cuponing: 12 millones de euros al mes en España

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La crisis económica global ha puesto de moda los cupones de descuento en productos de todo tipo. Aparecen en periódicos y, sobretodo, con la llegada de la era digital, en páginas de Internet. Se trata de una operación de marketing con gran poder de atracción de los consumidores, que cada vez tiene menos prejuicios, especialmente los jóvenes y porque los tiempos que corren lo demandan. Para las empresas anunciantes y para los puntos de venta, muy a menudo, es sobretodo una forma de fidelizar al cliente, del que se espera que vuelva y que la próxima vez compre productos sin descuento. Hay algunas empresas, como Makro, que históricamente han usado los cupones de papel como propuesta comercial y conocen sus beneficios. Sus cupones tienen entre el 1% y el 3% de lo que denominan "redención". Es decir, de cada cien entregados, entre uno y tres se emplean en el establecimiento. Es un dato que responde a la media del sector y que supone una rentabilidad que va del 15% al 25%. Otras estrategias de couponing son las que plantean Carrefour y Eroski. El gigante francés de la distribución envía por correo cupones descuento de ciertos artículos a los socios del Club Carrefour y su web permite imprimir vales para determinados productos. Por su parte, Eroski usa cupones en su salida de caja y los ofrece también para la adquisición de un segundo artículo análogo al primero. En el sector farmacéutico, Promociones Farma ofrece a empresas farmacéuticas la posibilidad de emitir cupones de descuento que el consumidor encuentra en su página web y que canjea en las farmacias, lo que para éstas supone una buena oportunidad de captación y fidelización de clientes. Pero donde más impacto está teniendo el couponing es en el sector servicios (descuentos en restaurantes, gimnasios, hoteles, viajes...), donde el margen para hacer descuentos es más grande. La industria del couponing, según sus operadores, mueve al mes en España 12 millones de euros y crece, en ese mismo periodo de tiempo, entre un 20% y un 30%. Son ritmos desconocidos para cualquier otra actividad y de la que se benefician las aproximadamente 23 empresas que operan en el mercado nacional. Tres de ellas (Groupon, Groupalia y LetsBonus) copan, acorde con algunas estimaciones, el 80% del mercado. El negocio está resultando tan rentable que crece de forma global a tasas mensuales del 30%, y colosos como Google (Google Offers) o Facebook, que acaba de estrenar Facebook Deals, ya pugnan dentro de este sector construyendo plataformas propias.
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